venerdì 1 aprile 2011

INVECE SIETE STATI VOI!!!


Oggi riporto una piccola conversazione avuta con un utonto piuttosto indisponente:

Qualche giorno prima avevo aperto un ticket ad un utonto che lamentava dei problemi al suo telefono, in pratica capitava spesso che andasse via la voce durante la conversazione.
Noto che il ticket era stato segnato come "risolto". Nella soluzione c'era scritto solo "problema risolto". Chiamo quindi l'utente per avere conferma e chiudere il ticket:


Utonto: Pronto?

Io: Ciao, sono Nick dell'HelpDesk, parlo con Utonto?

Utonto: Si sono io.

Io: Ciao, ti chiamavo in merito al ticket che abbiamo aperto per il telefono, mi dicono di averlo risolto...

Utonto (incazzato nero): Allora, io mi sono rotto le palle!!! È la quinta volta che mi chiamate voi dell'HelpDesk dicendo che il problema è risolto ed invece non è risolto!!!!

Io: Mh.. forse ti avranno chiamato la Gestore_Telefonico oppure lo specialista che ha gestito il ticket... non noi...

Utonto: No!!!! Siete stati voi dell'HelpDesk!!!!

Io: Dubito fortemente...

Utonto: Invece si!!!

Io: Impossibile... era sicuramente uno specialista Network, non noi dell'HelpDesk

Utonto: Si invece!!!!!!

Io: Il ticket tel'ho aperto io ed è nella MIA coda, quindi l'unica persona dell'HelpDesk che può averti chiamato sono io e ti sto chiamando adesso per la prima volta...

Utonto: No!!! era uno di voi!!!!

Io: Ripeto, sarà stato qualcun'altro...

Utonto: Invece era l'HelpDesk!!!!!

Io: Vabbè senti il problema è risolto o no?!?!?!?

Utonto: No!!!

Io: Ok ti riapro il ticket allora. Ciao.

>Tack<

Ci voleva tanto?

4 commenti:

  1. Ahahaha! vedo che la saga continua :) i miei cari, amatissimi utonti...un po' mi mancano però, ogni tanto qualche sana risata me la facevo :)


    Keep it up, Nick!
    Sam

    RispondiElimina
  2. Wella Sam! Tranquillo, la saga andrà avanti ancora per moooolto tempo. :)

    Non dirmi però che dove sei adesso non ci sono utonti... O_O

    RispondiElimina
  3. Questo commento è stato eliminato da un amministratore del blog.

    RispondiElimina