SIAMO COMPLICATI

Perchè ricordate: non sono MAI gli utonti a non sapere/dire le cose, siamo noi tecnici IT che siamo complicati:


...squilla il telefono...

Io: HelpDeks sono Nick

Utonto: Ciao, io non riesco a collegarmi

Io: A cosa?

Utonto: A niente

Io: Non entri nel PC??

Utonto: No, nel pc sono entrato ma non mi va la posta.. non mi va internet... non va niente!

Io: Leggimi l'IP del computer

Utonto: 127.0.0.1

Io: Significa che sei fuori rete. Controlla che il cavo di rete sia collegato.

Utonto: Si sono tutti collegati

Io: Hai controllato?

Utonto: Si

Io: Le lucine (LED è una parola troppo complicata.. NDR) sulla scheda di rete sono accese?

Utonto: Si

Io: Prova a staccare e riattaccare il cavo

Utonto: Già fatto non va

Io: Prova a collegarlo ad un'altra porta di rete

Utonto: Già fatto non va

Io (penso: certo, come no): Hai provato anche a cambiare il cavo?

Utonto: Si, non va

Io: Riavviato il PC?

Utonto: Si, non va.

Io: Allora si è rotta la scheda di rete, ti devo aprire un ticket

Utonto: Ok...

Io: Mi dici il tuo nome e cognome?

Utonto: Anastasia M*****

Io: Eh???? Non ho capito il nome

Utonto (seccato): ANASTASIA!!!!

Io: Ma... quindi il pc è di una tua collega?

Utonto: EEEEEHHHHHHHHHHH?!?!?!?!?!?!?!?!?

Io: Niente lascia stare...

Io: Mi dai marca e modello del PC?

Utonto: E che ne so io....

Io: C'è scritto direttamente sul PC

Utonto: HP

Io: Ok, modello?

Utonto: HP

Io: Quella è la marca, sull'etichetta c'è scritto anche il modello

Utonto: CAZZO MA CERTO CHE SIETE COMPLICATI VOI EH??????

Io (cerco di autoconvincermi tra me e me): Nick tranquillo.... tu sei la calma, la pace e la serenità....

Utonto: È un HP DC5700..

Io: Ok, il ticket è il.....


............

Ora, non voglio neanche immaginare perchè mi abbia dato il nome di un'altra persona... e vi assicuro che dalla voce non poteva assolutamente essere una donna. :P

Ma indovinate come è stato risolto il ticket:

Ricollegato cavo LAN