venerdì 6 maggio 2011

SERVER DI POSTA BURLONE???


O forse... utente idiota???
Una cosa (delle tante, a dire il vero) che non sono ancora riuscito a spiegarmi, e mai ci riuscirò, è per quale arcano motivo gli utonti negano sempre tutto... Forse sempre per paura di fare figuracce, ma negando l'evidenza non è che si faccia chissà che bella figura.. no?

...squilla il telefono...

Io: HelpDesk sono Nick

Utonto: Ciao, ti chiamavo perchè qua un mio collega ha un problema con la posta.. in pratica non gli arrivano più le mails...

Io: Ok, dimmi l'IP del pc che mi collego...

Utonto: Eccolo... X.X.X.X

Mi collego e verifico il problema.
Sembrava apparentemente tutto ok, nessuna impostazione "strana"... Outlook in modalità "online"... la mailbox non era in overquota (oltre la soglia di capacità)... invia correttamente ma non riceve nulla....
Provo a verificare che non abbia qualche regola particolare ma niente, in Outlook non c'è nulla che non va.

Faccio quindi collegare l'utente (che non so per quale motivo avesse la password del collega ma vabbeh...) alla mailbox via WEB e verifico se magari c'è quale regola su server... e.... BINGO!!! Era stata impostata una regola davvero singolare:

Si trattava di una regola che spostava automaticamente tutte le mails in arrivo... ma.... la cosa veramente strana era che non spostava le nuove mails dentro una cartella... bensì proprio "sulla mailbox"!!!

Come dite? Non vi è chiaro? In effetti avete ragione ma è difficile da spiegare... forse è meglio con un'immagine:




Ecco, tutte le mails da Posta in arrivo venivano spostate su Mailbox Utonto, e da lì sparivano nel nulla... (e anche qua non capisco il perchè...)

Cancello la regola e tutto riprende a funzionare correttamente...


Io: Ecco fatto, adesso è a posto...

Utonto: Ma cosa era successo?

Io: C'era una regola che in pratica cancellava tutte le mails in arrivo...

Utonto: E che ci faceva lì?

Io: Boh, deve averla impostata qualcuno...

Utonto: Ma figurati se il mio collega è capace di fare una cosa del genere!!!

Io: Se non lui qualcuno l'ha fatto...

Utonto: Hahaha!! E chi???

Io: Ah non lo so... di certo non si è creata da sola...

Utonta: Ma vaaaa... è impossibile che qualcuno qua dentro abbia fatto una cosa del genere.. nessuno ne sarebbe capace!!

Io: Il problema è risolto, siamo a posto cosi???

Utonto: Si...

Io: Ok ciao...

>Tack< e me lo levo dalle OO...

4 commenti:

  1. Pst pst pst... Non dirlo in giro ma.. E' stato il Fantasma Formaggino. E' famoso per queste cose...

    ImpiegataSclerata

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  2. Haha.. non ci avevo pensato, la prossima volta apro un ticket ai GhostBusters. XD

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  3. Mi sa che potrebbe servire.... ^_^

    ImpiegataSclerata

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  4. Ma come, non avete ancora identificato Nessuno e Qualcuno?
    Cioè questi vanno in giro da anni a far danni per tutta l'azienda e ancora non siete riusciti a fermarli? :)

    S.

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