...Per lavorare in un HelpDesk.
Ormai con il tempo penso di aver sviluppato delle capacità extrasensoriali, riesco a capire chiaramente quando un utente è sincero e quando invece dice cazzate.
O forse non ho acquisito nessun potere ma semplicemente ho imparato che gli utonti dicono SEMPRE cazzate. Ed il fatto che ormai non credo ad una singola parola pronunciata da questi esemplari di scimmia poco sviluppata (con tutto il rispetto per le scimmie) sta diventando piuttosto palese...
...squilla il telefono...
Io: HelpDesk sono Nick
Utonta: Ciao, io ho un problema con il mio portatile... non vedo più le stampanti.
TRADUZIONE: Ho collegato il portatile alla rete DOPO averlo acceso e non ha quindi caricato gli script che montano le stampanti di rete.
Io: OK, dimmi l'IP del tuo pc.
Utonta: X.X.X.X
Mi collego quindi al suo pc. Si, lo so che in questi casi basta fare un log off e log on per fargli ricaricare gli script, ma ho così poca fiducia negli utonti che voglio vedere personalmente se fa davvero quello che le dico. Tra l'altro appena sono connesso vedo che ha un sacco di programmi aperti... ed i miei potenti sensi di ragno (no, non sono Peter Parker) mi dicono che l'utente si rifiuterà sicuramente di chiuderli tutti...
Io: Ok, proviamo a fare un log off.
Utonta: Ehm.. ma l'ho già fatto!
- Ehehe... i miei sensi di ragno non sbagliano mai... -
Io: Ah.. beh facciamone un'altro adesso.
Utonta: Ma guarda che è da almeno 3 giorni che ho questo problema...
Io: Ok, però facciamo un log off
Utonta: Guarda che in 3 giorni ne ho fatti parecchi di log off...
Io: Perfetto, facciamone un'altro.
Utonta (tra sbuffi vari): Ufff... aspe che chiudo tutti questi programmi... e mi sloggo...
Io: Ok, adesso rientra nel pc...
L'utente inserisce il suo username e password, il pc carica il desktop ecc... passa quindi al caricamento dei logon script... nel quale si legge a chiare lettere "monto stampante STAMPANTE1 , monto stampante STAMPANTE2 .... ecc ecc.."
Io (leggendo lo script): Eccole qua le stampanti!!
Utonta: ....
Io: Ok controlliamo per sicurezza che ci siano effettivamente tutte... click click... eccole qua!!
Utonta: Mh...ok grazie....
Classico: sanno benissimo di aver fatto / non fatto qualcosa, ma negheranno fino alla morte.
RispondiEliminaCiao Mr Hell Desk, aprofitto di questa storia per una domanda scema:
RispondiEliminail logon script che stampanti montava? Condivise via M$?