giovedì 1 novembre 2012

LA BESTIA NERA DEGLI UTONTI...

...Ovvero... i cavi!!
Come già detto più volte in passato, gli utonti hanno un'inspiegabile avversità verso i cavi in generale. È inutile chiedere ad un utonto di controllare che un cavo sia collegato... non lo farà MAI... Hanno troppa paura... mi chiedo come facciano a mettere in carica il cellulare ma vabbè...

L'altro giorno mi chiama un'utonta, anche lei allergica ai cavi, ed anche piuttosto indisponente...


...squilla il telefono...


Io: HelpDesk sono Nick

Utonta: Ciao, senti io non riesco a collegarmi ne alla posta ne a $Programma

Io: Dimmi l'IP del computer che mi collego

Utonta: 127.0.0.1

Io: Vuol dire che sei fuori rete, controlla che il cavo sia collegato

Utonta: Si ma il problema è che non mi collego alla posta e a $Programma

Io: Ho capito,non ti colleghi perchè il pc è fuori rete. Controlla il cavo.

Utonta: Qui nessuno ha toccato. Quindi il cavo è attaccato per forza.

Io: Hai controllato?

Utonta: No ma qui nessuno ci mette mano ai cavi.

Io: CONTROLLA-IL-CAVO

Utonta: Mah si... Mi sembrano tutti collegati...

Io (penso): Ok, non ha neanche guardato

Io (dico): No "mi sembra" e no "tutti". Quello di rete, si o no.

Utonta (con tono arrogante): E quale sarebbe il cavo di rete???

Io: Quello che assomiglia ad un cavetto telefonico.

Utonta: Si è attaccato

Io: Anche al telefono?

Utonta: Ma che centra il telefono?? Ah tra l'altro anche il telefono è morto...

Io: Centra perchè se il telefono è spento o scollegato il pc non andrà mai in rete. Quindi se il telefono è spento staccagli e riattaccagli il cavo e dovrebbe accendersi.

Utonta: Ci sono un sacco di cavi!!! Come faccio a capire qual'è quello giusto!?!?!?

Io: Ce ne sono 3; uno va alla cornetta, uno al pc, uno "al muro". Stacca e riattacca quello che va al muro.

Utonta: Questo l'ho già fatto anche con l'aiuto del mio capo. Ma non si accende, è proprio morto il telefono.

Io (penso): E ti aspetti che io ci creda?

Io (dico): Ok allora ti devo aprire un ticket per sostituire il telefono. Nel frattempo prova a collegare il pc direttamente alla torretta a muro ed almeno quello dovrebbe andare.

Utonta: E come faccio!?!?!?!?!

Io: Stacchi il cavo che va dal muro al telefono, e lo attacchi al pc al posto di quello che attualmente lo collega al telefono...

Utonta: Sul pc non c'è nessun buco dove possa attaccarlo!

Io: Ripeto, devi staccare quello che c'è già

Utonta: Non c'è

Io: Non è possibile

Utonta: Invece non c'è!!!!!

Io (penso): Basta ci rinuncio, affari suoi se non può lavorare...

Io (dico): Allora ti apro il ticket. Non posso fare altro.

Utonta: Ma quanto ci vuole?!?!?!?! Perchè IO devo lavorare!!!!!!!!

Io: Appunto per questo ti dicevo di collegare il pc direttamente al muro.... Almeno potevi lavorare...

Utonta: Ma non c'è nessuna porta dove mettere il cavo!!!

Io: Sto parlando dello stesso cavo e stessa porta che ti ho chiesto di controllare all'inizio della chiamata...

Utonta: Non c'è!

Io: Allora ti apro il ticket.

Utonta: Quindi io devo stare qua chissà quanto tempo ad aspettare che qualcuno intervenga?!?!?!?!?!

Io: Si.

Utonta: ......


Finalmente la chiamata finisce... ma dopo circa 2/3 ora un mio collega mi dice:

Collega: Nick, ti ho chiuso il ticket di Utonta...

Io: Hanno risolto?

Collega: Si, dice che hanno risolto loro da soli...

Io: Toh... Forse presa dalla disperazione si è finalmente decisa a controllare i cavi....

5 commenti:

  1. Ma come ha fatto a chiamarti sei il telefono non funzionava??
    I cavi li ha controllati ed erano attaccati perche' stava sul pc di un collega ed ha controllato QUEI cavi.

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  2. Ha usato il cellulare aziendale.

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  3. Che pazienza che hai!
    ... Io sarei sbottata in un "non puoi passarmi qualcuno più intelligente?"!!!

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  4. Poi ci sono quelli che ti chiamano e ti danno duemila dettagli sulla rete che è giù e quando dopo mezz'ora riesci finalmente ad interromperli e gli chiedi di guardare i cavi ti dicono che non si vede niente perchè manca la corrente...

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  5. I cavi? Quei cosi che sembrano dei serpenti velenosi pronti a morderti?
    Oddio, non puoi chiedere all'utOnto di andare vicino a quei mostri da film horror!

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