Oggi vi racconto di una conversazione con una utonta che non aveva davvero la minima idea di come funziona il SUO lavoro:
...squilla il telefono...
Io: HelpDesk sono Nick
Utonta: Ciao, io non riesco ad entrare in $Programma
Io: Che errore appare?
Utonta: Mi dice che sono disabled (da pronunciare così come è scritto...)
Io: Il tuo username qual'è?
Utonta: copacking
Io: Sicura??? Su $Programma di solito le login sono composte da una lettera e dei numeri...
Utonta: Penso di si...
Io: No.. non esiste... "user not found"
Utonta: Quindi?
Io: Quindi non è la login corretta...
Utonta: Eppure io uso questa
A questo punto comincio a pensare che potrebbe trattarsi di una login generica di dominio, non sarebbe certo la prima volta (ne la seconda, ne la terza, ne la quarta...) che non riescono a loggarsi in Windows ma siccome si tratta del pc che usano per $Programma dicono "non entro in $Programma"... quindi:
Io: Ma non è che questa è la login di Windows?
Utonta: Ah non lo so...
Io: Scusa, tu adesso che cosa stai cercando si aprire? Dove devi accedere?
Utonta: Eh.. beh... devo accedere alla rete...
Io: Cioè???
Utonta: Mi devo collegare in rete
Io: Per quello basta attaccare il cavo, la mia domanda è; il pc ti sta chiedendo la "password iniziale"???
Utonta: Ehhh.... si.
Io: Vediamo.... no, copacking non esite neanche in dominio...
Utonta: Eppure mi pare che uso questa...
Io: Per Windows?
Utonta: Non lo so se mi devo collegare a Windows, a $Programma o ad altro... e come mi devo collegare...
Io (penso): Ma allora di cosa stiamo parlando da 5 minuti?
Utonta: Facciamo così, provo a sentire un mio collega e poi se ho bisogno richiamo..
Io: Ok! Va benissimo! Ciao!
Utonta: Ciao
Fantastica
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