I SOLDI NON FANNO LA DIFFERENZA...... AH NO?!?!?!?

Spesso ci sentiamo dire che i soldi non contano, che non fanno la felicità, che non fanno la differenza... bla bla bla....

Eppure quando si tirano in ballo i soldi tutto cambia, le situazioni cambiano, le persone cambiano, le idee cambiano, i problemi cambiano.... ogni cosa cambia!

Giusto per farvi capire cosa intendo, riporto 2 chiamate (ebbene si, oggi facciamo il bis) avute con 2 utenti davvero molto motivati ma che non hanno saputo domare il devastante potere del vil denaro:


........squilla il telefono.........

Io: HelpDesk sono Nick

Utente1: Ciao, ascolta... io avrei un problema che mi capita davvero spesso, mi arrivano dei messaggi che mi avvisano che ho la posta piena... mi dai un'occhiata?

Io (pensando "ti capita spesso e ancora chiami??? oh D-o..): Dimmi l'IP del pc che do un'occhiata...

Utente1: X.X.X.X

Io: Mh... vediamo... si in effetti la cartella Inbox ti occupa quasi tutto lo spazio disponibile... devi fare un po di pulizia...

Utente1: Me la fai tu?

Io: No... la posta è completamente in gestione agli utenti, non sono autorizzato a metterci mano... comunque devi semplicemente cancellare quello che non ti serve oppure archiviarlo in locale...

Utente1: Ok... e senti, ma è normale che abbia così poco spazio sulla mia casella di posta?

Io: Di default tutte le mailbox possono contenere 100MB di posta.

Utente1: E non c'è un modo per aumentarla?

Io: Si... Devi fare la richiesta di ampliamento....

Utente1: Ottimo!!! Allora adesso la faccio subito appena metto giu!!! E di quanto si può aumentare?

Io: Si può scegliere tra 150MB, 250MB , 500MB e 1GB

Utente1: Perfetto!! Faccio 1GB così sono a posto! Perchè altrimenti qua proprio non si può andare avanti... ogni 2 giorni la posta è piena... sempre dietro a cancellare, archiviare, spostare, svuotare il cestino, controllare di avere ancora spazio... non se ne può più!!!!

Io (sapendo che avrei spento il suo entusiasmo): La cosa però ha un costo aggiuntivo mensile a carico della filiale...

Utente (panico): Cioè?!?!?!?!?!?!

Io: Con esattezza non te lo so dire... diciamo che una mailbox standard costa circa 7 Euro al mese... ogni scatto raddoppia....

Utente1: Ah....

Io: Poi dipende... ogni reparto ha dei prezzi leggermente diversi...

Utente1: Ah.... Eh... Mh... Ehm...... Vabbè vedo se riesco ad andare avanti con la casella standard e poi al massimo ci penso un po su.... e vediamo.... grazie comunque... ciao....

Io: Ciao....



E via con la seconda chiamata:


.....squilla il telefono.....

Io: HelpDesk sono Nick

Utente2: Ciao... ascolta io ho un grossissimo problema.... oggi ho aperto Outlook e mi è sparita TUTTA la posta che avevo su server!!! Ma io non ho toccato nulla!!!

Io (pensando "ceeeeerto... come no.... si cancella da sola"): Hai provato con l'opzione "recupera mail cancellate" presente nella WebMail?

Utente2: Si ma non ci sono neanche li!!!

Io: Ah allora non c'è modo di recuparle....

Utente2: Ma stai scherzando spero?!?!?!

Io: No...

Utente2: Ma non è possibile che non esista un modo per recuperarle!!!

Io: In effetti tecnicamente si spuò.... i restore vengono fatti su richiesta a Praga.... ma solo in casi estremi...

Utente2: Cioè?

Io: Disaster Recovery... tipo se esplode un server.... oppure se ci sono "battaglie legali" in atto...

Utente2: Ok, attiverò il mio responsabile e tutti quelli sopra di lui.... chiamerò pure l'ufficio legale... smobiliterò così tanta gente che non puoi immaginare....

Io: Ok, comunque Praga recupera le mail SOLO A PAGAMENTO

Utente2 (panico totale): Pagamento?!?!?!?!?!?!

Io: Si, vogliono qualcosa tipo 500 euro per backup che controllano....

Utente2: Mh.....

Io: E non è detto che la tua posta sia sul primo backup che guardano....

Utente2: Mh..... Ehm..... Uff.... Err..... Ehm..... Vabbè forse però riesco anche a farne a meno.... dai adesso vedo..... grazie ciao...

Io (non avevo dubbi): Ciao...