Oggi pubblico una conversazione tra un'utonta con spiccate doti esplicative ed una gentilezza innata ed un mio collega che ha gentilmente deciso di condividerla:
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Sam: Help Desk sono Sam
Utente: Ciao chiamo da Catania
Sam: Ciao, dimmi
Utente (con un tono odioso): non mi fa entrare in Gema (si tratta di un'applicazione web NDR)
Sam: Strano...la password per accedere è la stessa per accedere a Windows
Utente: no ma io non metto nessuna password [con tono saccente ed ancora più odioso]
Sam: Come non metti la password? Strano...fammi collegare al PC
...Mi da l'IP e mi connetto...
Utente: Ecco vedi io vado da qui, clicco una voce a caso e poi entro su gema e non mi chiede password (traduzione: va sulla schermata dei webtool, apre un webtool a caso, clicca poi la barra degli indirizzi e va a recuperare quello di gema.......come complicarsi inutilmente la vita...ovviamente GEMA non caricava la pagina NDR)
Sam: ....................
Sam: Ok, devo chiudere tutte le schermate e fare un po di pulizia di Internet Explorer
Utente: ma io ci lavoro
Sam: si, ma poi le riapriamo, tranquilla...
...Pulito IE apro una nuova finestra e scrivo direttamente l'indirizzo di GEMA, che carica tranquillamente e CHIEDE LA PASSWORD ...
Sam: Ecco vedi? la password la chiede
Utente: Si ma questa io l'ho sempre messa
Sam: Per la prossima volta: non sta caricando GEMA non è che non ti fa entrare, altrimenti vado a pensare alla pwd, sono 2 cose diverse
Utente (odiosa e seccata): Si vabbene dai, hai ragione tu. Ciao.
Sam: Ma vaffanculo (tanto aveva già messo giù)
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