mercoledì 25 aprile 2012

IL PROXY CHE DEVE CHIUDERE

Piccola conversazione con un classico utonto-cacaminchia...

...squilla il telefono...

Io: HelpDesk sono Nick

Utonto: Ciao, mi servirebbe che mi avvii Internet Explorer come amministratore sul PC di un mio collega perchè devo mettergli il SuperProxy, solo che con la sua utenza le opzioni sono bloccate.

Spiegazione:
Tutti i proxy aziendali hanno (ovviamente) una serie di blocchi, onde evitare che gli utonti vadano a "lavorare" su siti tipo FacciaLibro, TuTubo ecc...
Esiste però un proxy con molti meno filtri gestito dai colleghi di Praga ed in uso quasi esclusivamente al reparto IT. Ovvero gli utenti non dovrebbero neanche sapere che esiste.. ma vabbè...

Io: Non si può...

Utonto: Perchè?

Io: Non puoi mettere il SuperProxy, è contro le policies aziendali.

Utonto: Fa niente, devo metterlo altrimenti il collega non va in Internet.

Io: Se non va in Internet deve fare richiesta per l'abilitazione al proxy locale.

Utonto: Io invece voglio mettergli il SuperProxy.

Io: Non si può...

Utonto: Ma a me l'avete messo!

Io: Chi??

Utonto: Mel'ha messo TecnicoSpecialista

Io: Ok, TecnicoSpecialista è andato contro le regole.

Utonto: Bene, quindi facciamolo.

Io: No, quindi il tuo collega fa la richiesta.

Utonto: Ma perchè non può avere il SuperProxy???

Io: Perchè come ho già detto, è contro le policies.

Utonto: Allora voglio chiudere il SuperProxy!

Io (penso): Certo, basta la tua parola... credici...

Io (dico): Ma anche no...

Utonto: Ma scusa, se non deve essere utilizzato cosa esiste a fare?? Bisogna chiuderlo!!!

Io: No, non deve essere utilizzato DAGLI UTENTI... non è che non ha motivo di esistere...

Utonto: Ma se non bisogna usarlo allora va chiuso!!

Io: Viene usato invece... ma NON dagli utenti.

Utonto: Scusa eh... ma se non va usato dagli utenti allora è da chiudere...

Io: No... è in uso da Praga e dall'IT per dei test.

Utonto: Ma non dovrebbero usarlo neanche loro.. se è vietato...

Io: Ripeto, è vietato agli UTENTI...

Utonto: Ma allora...

Io: Senti è inutile che insisti. Io il SuperProxy non te lo metto. Punto.

Utonto: ............

Io: Serve altro? Che NON riguardi il proxy???

Utonto: Lasciamo perdere... ciao....

2 commenti:

  1. è inutile discutere con loro. non ce la puoi fare. troveranno sempre una risposta (anche se non c'entra niente) per darti contro.
    sono la prima a sostenerlo, eppure casco sempre nell'ottimismo e mi dimentico pure io.
    ci pensavo giusto l'altro ieri: quando hanno cambiato i programmi di agenzia, cioè una parte di programma, sono stati inseriti molti paletti. per un anno o due hanno continuato a dire, gli utonti, "eh ma prima si poteva fare" e non sempre si arrendevano al "signor/a, prima potevate fare tante cose che non sarebbero potute essere, ma non significa che tutto ciò che potevate fare fosse legale..." e nemmeno al "e comunque sia ora non si può più fare, in nessun modo e per nessun motivo". piuttosto buttavano giù il telefono sproloquiando.
    ahinoi.

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  2. Io gli avrei detto che per il SuperProxy serve la SuperUtenza che noi non abbiamo, bisogna contattare il SuperCentro e chiedere del SuperManager...se non è SuperImpegnato ti può aiutare...

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