...Se pensi che l'idiozia umana abbia un limite... significa che non hai ancora letto questo Blog...
venerdì 10 giugno 2011
LA MISTERIOSA CODA DI STAMPA
Una delle tante cose che gli utonti non sanno mai dirci, a parte chi sono dove sono e cosa stanno facendo, è il nome delle code di stampa.
Ovviamente per poter stampare da determinati programmi (Unix/AS400) la stampante DEVE avere una coda si stampa, identificata da una sigla, che gli utonti DEVONO sapere... ma, altrettanto ovviamente non è mai così:
...squilla il telefono...
Io: HelpDesk sono Nick
Utonta: Ciao, io non riesco a stampare dal programma PINCOPALLO (programma Unix)
Io: Che problema ti da?
Utonta: Lancio la stampa ma non mi esce niente, e non appare nessun errore.
Io: La sigla della stampante qual'è?
Utonta: Allora è una HP... LaserJet...
Io: No no, quella è la marca. Mi serve la sigla a sistema.
Utonta: Che???
Io: La sigla della stampante su PINCOPALLO...
Utonta: Sarebbe?
Io: Il nome che identifica la stampante sul programma...
Utonta: Ma non ha ne nomi ne sigle ne niente...
Io: Per stampare da quel programma deve per forza avere una sigla, sul PINCOPALLO sono formate da 3 caratteri, possono essere lettere o numeri
Utonta: E io come faccio a saperlo? Dovete saperlo voi!!!
Io: No, se TU ci lanci sopra le stampe, TU dovresti saperlo...
Utonta: E se non lo so come faccio a scoprirlo?
Io: Ma il programma non ti chiede dove stampare? (NB: noi non abbiamo NESSUNA documentazione sulle procedure operative degli utenti e sui programmi che usano, quindi non ho la minima idea di cosa faccia l'utonta per stampare)
Utonta: No! Va in automatico su questa stampante!
Io: E non ti dice da nessuna parte su quale stampante si "posiziona" ??
Utonta: No! Non mi dice niente!!!
Io: Dimmi l'IP del pc che collego un secondo e vedo come fai a stampare...
Utonta: X.X.X.X
Io: Ok ci sono, fammi vedere come fai a stampare
Utonta: Ecco vedi io vado in questo menu, scrivo i dati della spedizione, poi gli do la conferma, vado qui per stampare e gli inserisco i parametri di stampa... vedi qua inserisco la P in modo che mi faccia una stampa cartacea altrimenti mi arriva via mail, e qua dove c'è scritto "stampante" inserisco 024...
Io: Non è che magari è questa la sigla della stampante? 024?
Utonta: ....mmm....boh.....
Io: Verifico... direi di si è proprio questa... è ripartita adesso?
Utonta: Mmmm... si sta stampando!!!
Io: Ok a posto...
No ma... meno male che andava in automatico e non c'era scritto da nessuna parte eh...
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Ho la possibilità di stampare su 5 diverse apparecchiature. E le so riconoscere, Ma allora sono un genio!
RispondiEliminaSignifica che non sei un utonto, siine fiero. XD
RispondiElimina:)
Grazie, e io che mi sottovaluto sempre... Fa un gran bene all'autostima tutto ciò. ^__^
RispondiEliminaImpiegataSclerata
Oh, pardon... in mancanza della firma ho dato per scontato fossi un maschietto. :P
RispondiEliminaCon tutti sti nick alias ecc. è facile sbagliare... ^__^
RispondiEliminaSe poi, appunto, ci si dimentica di firmarsi come ho fatto io... O_o'
ImpiegataSclerata