venerdì 12 novembre 2010

L'UTENTE FURBO


Oggi senza troppe parole di introduzione riporto una telefonata con un'altro utonto che pensava di fregarmi:


...squilla il telefono....


Io: HelpDesk sono Nick

Utonto: Ciao, ascolta qua ho trovato in magazzino uno scanner inutilizzato, l'ho già collegato al pc e tutto bisogna solo installarlo.

Io: Devi fare una richiesta di attività operativa.

Utonto: Addirittura?

Io: Si, per le installazioni di hardware e software non dovete chiamare noi.... e teoricamente non siete nemmeno autorizzati a montare periferiche in autonomia, va appunto fatta la richiesta.

Utonto: Eh vabbè ma ormai l'ho collegato basta che me lo installi.

Io: No, devi fare la richiesta.

Utonto: Ma non puoi installarlo giusto per vedere se funziona?

Io: Ci vuole una richiesta...

Utonto: E se poi non funziona?

Io: L'ufficio competente ve ne fornirà uno funzionante.

Utonto: Ah... ehm.. dai per velocizzare i tempi facciamo che me lo installi e poi io faccio la richiesta.

Io: Se te lo installo poi non c'è più bisogno della richiesta...

Utonto: Allora facciamo che me lo installi, vediamo se funziona, me lo cancelli e poi faccio la richiesta.

Io: Sinceramente mi pare una inutile perdita di tempo.....

Utonto: Ma no dai, ci vogliono 2 minuti, dai me lo installi e poi lo cancelli.

Io: Devi fare la richiesta....

Utonto: Ma dai fammelo come favore...

Io: Devi fare la richiesta...

Utonto: Vabbè dai faccio la richiesta.. ciao...

Io: Ciao....

7 commenti:

  1. Oh, ma proprio de' coccio, eh?

    ImpiegataSclerata

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  2. l'insistenza con cui c'ha provato è quasi commovente

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  3. Già, ma la cosa che più mi ha lasciato di sasso è stato quel "me lo installi e poi io faccio la richiesta".

    Ma mi pigli per il fondo_schiena?

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  4. O_O la stessa cosa....anche con me se ne escono con ste frasi "dai fammi sto favore.." quando invece,come nel tuo caso, bisogna seguire una trafila burocratica ben precisa. Non si rendono conto ....cioe' voglio dire: io non pretendo che sappiano come funzionano tecnicamente le cose negli uffici, ma con un bricciolo di logica e di intelligenza....magari...dovresti capirlo che le cose non e' che uno te le puo' fare cosi'...per hobby!

    Da me 2 settimane fa uno se ne esce con " E dai...su' vedi un po' se da quell'hotel mi puoi mettere in questo.."
    IO: bisogna aprire la pratica
    LUI: e vabbe' dai...dacci un'occhiata che ci vuole
    IO: bisogna seguire la procedura
    LUI: e dai...su...prendi la stanza di la' e metti di qua...
    IO: bisogna mandare la richiesta ufficiale in Italia!
    LUI: e vabbe'..pero' che ci vuole a dare un'occhiata e farlo...dai va...vedi quello che puoi fare
    IO: posso solo fare la richiesta...che e' impegnativa!


    ma vaf!!!

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  5. Noooo ma che dici... è tutto così semplice... quando sono gli altri a doversi sbattere. ;)

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  6. Ciao!
    Se faceva subito la richiesta ci metteva un decimo di tempo, ma come ben sappiamo queste persone fanno parte dell'ufficio complicazioni
    cose semplici XD

    Che rimba!

    Potremmo fare una conferenza sull'interscambio dei pazzi!
    Secondo me parteciperebbero un sacco di persone!

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  7. Penso anch'io, e ci sarebbe davvero tanto di cui parlare. XD

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