Oggi ho deciso di raccontarvi di una vecchia chiamata con un utonto che evidentemente non aveva la minima idea di che cosa ci facesse al mondo.
...squilla il telefono...
Io: HelpDesk sono Nick
Utonto: Ciao, ti chiamo da Pescara
Io: Ciao, dimmi.
Utonto: Ho un problema con la stampante per le etichette.
Io: Che problema?
Utonto: Che quando stampa lascia una riga nera sulle etichette. Abbiamo già pulito la testina ma non cambia niente.
Io: Di che marca è l'etichettatrice?
Utonto: Eh... boh non lo so.
Io: C'è scritto sopra....
Utonto: È una MARCA
Io: Ok, modello?
Utonto: Non lo so.
Io: C'è scritto anche quello
Utonto: Dovrebbe essere MODELLO
Io: Ok, il tuo nome e cognome?
Utonto: Utonto Utentese
Io: Mm.. non ti ho nell'elenco, la procedura per aggiungerti è lunga, per far prima mi daresti il nome di un collega od un responsabile?
Utonto: Non lo so.
Io: Come non lo sai? Un collega qualsiasi
Utonto: Non lo so come si chiamano..
Io: Il tuo responsabile?
Utonto: Eh.. boh non me lo ricordo...
Io: Non ti ricordi come si chiama il tuo responsabile?!?
Utonto: No
Io: Vabbè ti aggiungo... dammi 2 minuti.....
Io: Ok, fatto. Mi lasci un recapito telefonico?
Utonto: Non lo so
Io: Non puoi chiedere a qualcuno?
Utonto: Aspetta che chiedo..... allora il numero è 123456789
Io: Perfetto, indirizzo della filiale?
Utonto: Non lo so. Pescara.
Io: Ok ma la via?
Utonto: Boh non me lo ricordo...
Io (penso): Ma tu come sei sopravissuto fin'ora?
Io (dico): Chiedi a qualcuno...
Utonto: Siamo in via INDIRIZZO
Io: Ok un attimo che ti lascio il numero del ticket.....
Utonto: Ehm... lo so che ci sono le varie trafile burocratiche... ma non possiamo prima risolvere il problema?
Io: Per risolvere il problema ti devo aprire un ticket al fornitore.....
Utonto: Eh??? E non puoi risolverlo tu adesso????
Io: Ehm.. no.... non ti posso riparare un'etichettatrice al telefono....
Utonto: Eh????????
Io: Non te la posso riparare al telefono. Purtroppo non ho questo dono.
Utonto: Ed io come faccio?!?!?!?
Io: A breve ti ricontatterà il fornitore ed interverrà un tecnico in loco.... il ticket è 123456
Utonto: Ok...
Io: A posto così, ciao.
Cioè, questo sapeva almeno come si chiamava?
RispondiEliminaDa noi, credo la migliore in assoluto, è capitata ad una collega "ok, allora esca da là" (si intendeva da quel programma) e si è sentita una porta aprirsi... è uscita davvero la tipa!!
Secondo me per sapere il suo nome e cognome, nonchè l'indirizzo di casa dove recarsi tutti i giorni, doveva guardare la carta d'identità...
RispondiElimina@perennementesloggata: Haha... D-o mio... una volta invece il mio capo al telefono con un utonto "su che macchina sei?" (inteso su quale server) , risposta "io ho la punto".
RispondiElimina@ImpiegataSclerata: Penso anch'io... e secondo me lavorava in quella filiale per caso... passava di lì... :)