La più grossa capacità che hanno gli utonti è quella di affermare con assoluta certezza cose assolutamente impossibili. E non c'è modo di farli ragionare.
Tempo fa ha ricevuto una, direi strana, telefonata dalla quale il fato ha voluto salvarmi in extremis:
...squilla il telefono...
Io: HelpDesk sono Nick
Utonta: Ciao, dovrei aprire un ticket per un problema con lo scanner
Io: Che problema?
Utonta: Quando lo avvii va in errore e non acquisisce le immagini
Io: Ok, dimmi marca e modello dello scanner che apro il ticket
Utonta: Eh boh.... dove lo trovo?
Io: Direttamente sullo scanner
Utonta: È un HP...
Io: Ok, modello?
Utonta: LaserJet 4000...
Io: Eh???
Utonta: HP LaserJet 4000
Io (penso: grazie al ciuffolo, è una stampante!): Ma allora non è uno scanner...
Utonta: Si!
Io: No, la LaserJet 4000 è una stampante.
Utonta: Si, è una stampante che fa anche da scanner
Io: No, la 4000 è solo una stampante. Non fa da scanner.
Utonta: Ma si invece!!! Ti dico che è uno scanner!!!
Io: No invece, è una stampante e basta. Non è una multifunzione.
Utonta: Io l'ho usata come scanner fino a ieri!!!
Io: Allora stai leggendo il modello di qualcos'altro...
Utonta: C'è scritto qui, LaserJet 4000
Io: Ripeto, non è possibile.
Utonta: Ma è scritto proprio qui sullo scanner!!!
>TACK< Cade la linea (E meno male!!!) L'utonta non ha richiamato, o magari si ma non ci ho parlato io, quindi non so come sia andata a finire...
Ma come diavolo si fa a confondere una stampante con una multifunzione???
Stampante HP 4000:
Multifunzione:
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