...Ovvero... i cavi!!
Come già detto più volte in passato, gli utonti hanno un'inspiegabile avversità verso i cavi in generale. È inutile chiedere ad un utonto di controllare che un cavo sia collegato... non lo farà MAI... Hanno troppa paura... mi chiedo come facciano a mettere in carica il cellulare ma vabbè...
L'altro giorno mi chiama un'utonta, anche lei allergica ai cavi, ed anche piuttosto indisponente...
...squilla il telefono...
Io: HelpDesk sono Nick
Utonta: Ciao, senti io non riesco a collegarmi ne alla posta ne a $Programma
Io: Dimmi l'IP del computer che mi collego
Utonta: 127.0.0.1
Io: Vuol dire che sei fuori rete, controlla che il cavo sia collegato
Utonta: Si ma il problema è che non mi collego alla posta e a $Programma
Io: Ho capito,non ti colleghi perchè il pc è fuori rete. Controlla il cavo.
Utonta: Qui nessuno ha toccato. Quindi il cavo è attaccato per forza.
Io: Hai controllato?
Utonta: No ma qui nessuno ci mette mano ai cavi.
Io: CONTROLLA-IL-CAVO
Utonta: Mah si... Mi sembrano tutti collegati...
Io (penso): Ok, non ha neanche guardato
Io (dico): No "mi sembra" e no "tutti". Quello di rete, si o no.
Utonta (con tono arrogante): E quale sarebbe il cavo di rete???
Io: Quello che assomiglia ad un cavetto telefonico.
Utonta: Si è attaccato
Io: Anche al telefono?
Utonta: Ma che centra il telefono?? Ah tra l'altro anche il telefono è morto...
Io: Centra perchè se il telefono è spento o scollegato il pc non andrà mai in rete. Quindi se il telefono è spento staccagli e riattaccagli il cavo e dovrebbe accendersi.
Utonta: Ci sono un sacco di cavi!!! Come faccio a capire qual'è quello giusto!?!?!?
Io: Ce ne sono 3; uno va alla cornetta, uno al pc, uno "al muro". Stacca e riattacca quello che va al muro.
Utonta: Questo l'ho già fatto anche con l'aiuto del mio capo. Ma non si accende, è proprio morto il telefono.
Io (penso): E ti aspetti che io ci creda?
Io (dico): Ok allora ti devo aprire un ticket per sostituire il telefono. Nel frattempo prova a collegare il pc direttamente alla torretta a muro ed almeno quello dovrebbe andare.
Utonta: E come faccio!?!?!?!?!
Io: Stacchi il cavo che va dal muro al telefono, e lo attacchi al pc al posto di quello che attualmente lo collega al telefono...
Utonta: Sul pc non c'è nessun buco dove possa attaccarlo!
Io: Ripeto, devi staccare quello che c'è già
Utonta: Non c'è
Io: Non è possibile
Utonta: Invece non c'è!!!!!
Io (penso): Basta ci rinuncio, affari suoi se non può lavorare...
Io (dico): Allora ti apro il ticket. Non posso fare altro.
Utonta: Ma quanto ci vuole?!?!?!?! Perchè IO devo lavorare!!!!!!!!
Io: Appunto per questo ti dicevo di collegare il pc direttamente al muro.... Almeno potevi lavorare...
Utonta: Ma non c'è nessuna porta dove mettere il cavo!!!
Io: Sto parlando dello stesso cavo e stessa porta che ti ho chiesto di controllare all'inizio della chiamata...
Utonta: Non c'è!
Io: Allora ti apro il ticket.
Utonta: Quindi io devo stare qua chissà quanto tempo ad aspettare che qualcuno intervenga?!?!?!?!?!
Io: Si.
Utonta: ......
Finalmente la chiamata finisce... ma dopo circa 2/3 ora un mio collega mi dice:
Collega: Nick, ti ho chiuso il ticket di Utonta...
Io: Hanno risolto?
Collega: Si, dice che hanno risolto loro da soli...
Io: Toh... Forse presa dalla disperazione si è finalmente decisa a controllare i cavi....
Non so voi, ma io preferisco mille volte quelli che una volta realizzato che hanno fatto una gaffe lo riconoscono e smettono di fracassarti i marron glacè, invece di andare avanti a ripetere "no no io facevo giusto, è il pc che non andava!"
