Una delle (tante) cose che gli utonti non sono mai in grado di dirci, è se le stampanti etichettatrici (tipo quella in foto) sono dotate o meno dello spellicolatore.Come il nome può suggerire, si tratta di un componente che "toglie la pellicola" dalle etichette.
Sapere se un'etichettatrice è dotata o meno di questo componente è abbastanza intuitivo; se l'etichetta quando esce è già adesiva, significa che lo spellicolatore c'è. Se invece non è adesiva ma bisogna rimuovere la pellicola a mano, allora non c'è.
Semplice no?
No esatto... gli utonti vanno in panico anche con una spiegazione come come quella di qui sopra...
... Squilla il telefono...
Io: HelpDesk sono Nick
Utonto: Ciao ti chiamo da $Città , ho un'etichettatrice guasta
Io: Che problema ha?
Utonto: Appena accesa segnala a display "data..." ma nessuno gli ha lanciato nulla in stampa. Ho provato a lasciarla spenta e scollegata per un po ma niente da fare.
Io: Ok... ti apro il ticket...
...A questo punto prendo tutti i dati necessari alla richiesta di intervento da inviare al fornitore...
Io: ... Mi serve sapere se l'etichettatrice è dotata o meno dello spellicolatore...
Utonto: No, non cel'ha.
Io (penso): Wow, è la prima volta dopo anni che sento un NO così secco e sicuro a questa domanda...
...Infatti vado avanti a chiedere i dati ma non fidandomi gli faccio una domanda di "controllo"...
Io: Le etichette escono già adesive?
Utonto: Si
Io: Allora cel'ha lo spellicolatore...
Utonto: Ehm... Ma tu con spellicolatore cosa intendi?
Io (penso): Eccolo...
Io (dico): Quello che toglie la pellicola dalle etichette
Utonto: Noooo.... non c'è...
Io: Quindi la pellicola la togliete voi a mano?
Utonto: Esatto
Io: Allora NON escono già adesive...
Utonto: ...................
Io: Riformulo la domanda, le etichette quando escono sono già adesive, oppure dovete togliere voi la pellicola manualmente???
Utonto: Escono già adesive però togliamo noi la pellicola manualmente
Io: Quello che hai appena detto non ha senso...
Alla fine dopo altri 5 minuti in cui gli ripetevo le stesse domande e lui continuava a contraddirsi siamo giunti alla conclusione che lo spellicolatore non c'è.
Non so perchè... ma ho come il presentimento che il fornitore gli invierà giustamente una nuova stampante SENZA spellicolatore e loro si lamenteranno che gli serviva CON...
